Privacyverklaring
Welke gegevens we krijgen als u een aanvraag verstuurt, wat we ermee doen en hoe lang we ze bewaren.
Laatst bijgewerkt op
01Wie is verantwoordelijk?
De Wachter & Zoon (De Wachter Walter, ondernemingsnummer 0735.240.994, Driesstraat 54, 9506 Geraardsbergen (Idegem)) is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die u via deze website doorgeeft.
Voor alle vragen over uw gegevens kunt u terecht op info@dewachterenzoon.be.
02Welke gegevens?
Als u het aanvraagformulier invult, ontvangen wij:
- uw naam of de naam van uw bedrijf, uw e-mailadres en uw telefoonnummer;
- de gemeente en, als u die invult, straat en nummer (voor een container: het leveradres);
- wat er moet gebeuren of uw opmerking, en voor werken de dienst die u kiest;
- voor een container: het soort afval, de gewenste leverdatum en of de container op eigen terrein of op de openbare weg komt;
- het referentienummer, het tijdstip en de pagina waarop u het formulier verstuurde.
Om misbruik van het formulier te beperken, tellen we hoeveel aanvragen er per uur binnenkomen vanaf hetzelfde internetadres (IP-adres) en met hetzelfde e-mailadres. Daarvoor bewaren we niet het adres zelf, maar een gecodeerde vorm ervan (een hash).
Belt of mailt u ons, dan verwerken we de gegevens die u ons daarbij zelf geeft.
03Waarvoor gebruiken we ze?
Alleen om uw aanvraag te beantwoorden: om contact met u op te nemen, u een prijs te geven of een container te leveren. We gebruiken uw gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet.
04Op welke grond?
We verwerken uw gegevens om op uw verzoek stappen te zetten vóór een eventuele overeenkomst (artikel 6, lid 1, b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de AVG).
De gecodeerde tellers tegen misbruik steunen op ons gerechtvaardigd belang om het formulier en de telling van bezoeken te beveiligen (artikel 6, lid 1, f AVG).
05Hoe lang bewaren we ze?
- Uw aanvraag in de databank van de website: 30 dagen na ontvangst. Daarna wordt ze automatisch uit de databank gewist; back-ups van onze hostingpartner verdwijnen na hun eigen bewaartermijn.
- De gecodeerde tellers tegen misbruik: 24 uur.
- Een technisch logboek van de verwerking, zonder persoonsgegevens: 90 dagen.
- De e-mail met uw aanvraag in onze mailbox: zolang we die nodig hebben om uw aanvraag te behandelen en op te volgen.
06Wie krijgt uw gegevens?
Alleen de partijen die ons helpen om de website en uw aanvraag te laten werken:
- het technisch beheer van de website: een externe webbeheerder;
- de hosting en de databank van de website: Lovable (databank in de EU);
- het versturen van de e-mail met uw aanvraag: Lettermint (EU);
- onze mailbox: Combell (EU).
De databank van de website staat in de Europese Unie (Ierland). Onze hostingpartner Lovable is een Amerikaans bedrijf. Voor gegevens die buiten de Europese Unie verwerkt kunnen worden, gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van die waarborgen kunt u opvragen via info@dewachterenzoon.be.
We geven uw gegevens niet aan andere partijen, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
08Uw rechten
U kunt ons vragen om de gegevens die we over u hebben in te zien, te verbeteren of te wissen. U kunt ook vragen om de verwerking te beperken, er bezwaar tegen maken of uw gegevens in een gangbaar formaat krijgen.
Mail daarvoor naar info@dewachterenzoon.be. We antwoorden binnen een maand. Twijfelen we wie het verzoek doet, dan kunnen we vragen om te bevestigen wie u bent.
09Een klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be (opent in een nieuw venster).
10Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als de website of onze werkwijze verandert. Bovenaan ziet u wanneer ze het laatst werd bijgewerkt.